Politique de retours et de remboursement — Loma

1. Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, vous devez nous contacter à l’adresse suivante :
📧 loma.originalpro@gmail.com

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit être :

• en parfait état

• non porté

• non lavé

• non endommagé

• accompagné de son emballage d’origine

Tout article ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

3. Délais

Vous devez renvoyer le produit dans les 14 jours suivant votre demande de rétractation.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.

Le retour doit être effectué par un transporteur avec suivi recommandé.
Nous ne sommes pas responsables en cas de perte du colis retour.

5. Adresse de retour

Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :

Logan Boyaval
Route de timone domaine de l'osari 20230 San-Nicolao

6. Remboursement

Une fois le produit reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours.

Le remboursement sera effectué selon le moyen de paiement d’origine.

🚫 Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf erreur de notre part.

7. Échanges

Nous ne proposons pas d’échanges directs.
Il vous suffit de retourner l’article pour remboursement puis de passer une nouvelle commande.

8. Produits défectueux ou erreur de commande

Si un article est défectueux ou erroné, contactez-nous sous 48 heures après réception avec photos à :
📧 loma.originalpro@gmail.com

Dans ce cas, les frais de retour peuvent être pris en charge.

9. Annulation de commande

L’annulation est possible uniquement si la commande n’a pas encore été expédiée.

10. Contact

Pour toute question sur la politique de retour :
📧 loma.originalpro@gmail.com